Правила возврата и отказа от услуг

Правила возврата и отказа от услуг

Порядок возврата оплаты за услуги Perspective Event Systems

Оператор / Исполнитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОТКЛИК"
ИНН 9705258069, КПП 770501001, ОГРН 1267700237111
Адрес: г. Москва
Банк: АО "ТБанк", БИК 044525974, р/с 40702810610002252080
Платформа: Perspective Event Systems (event-systems.ru)
Редакция от 30 июля 2026 г..

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия возврата денежных средств, уплаченных ООО "Отклик" (ИНН 9705258069) за услуги платформы Perspective Event Systems, и дополняют Публичную оферту.

1.2. К отношениям с потребителями — физическими лицами применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, применимой к услугам.

2. Отказ до начала оказания услуг

2.1. Если оплаченная услуга ещё не начата (доступ не активирован / период доступа не стартовал), Заказчик вправе отказаться от договора и получить возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (комиссии платёжных систем и т.п.), если такие расходы подтверждены.

3. Отказ после начала оказания услуг

3.1. С момента предоставления доступа к платформе / активации тарифа / начала периода доступа услуга считается начатой.

3.2. При отказе после начала оказания услуг возврат производится пропорционально неиспользованному периоду или не оказанной части услуг, либо не производится, если услуга оказана полностью, — если иное не согласовано сторонами или не требуется законом.

3.3. Не подлежат возврату суммы за уже оказанные технические действия и фактически использованный период подписки, за исключением случаев существенного нарушения обязательств Исполнителем.

4. Технические сбои

4.1. При подтверждённой недоступности платных функций по вине Исполнителя более 24 часов подряд Исполнитель по обращению Заказчика продлевает период доступа либо возвращает часть оплаты пропорционально времени недоступности.

5. Порядок обращения

5.1. Заявление на возврат направляется на admin@event-systems.ru с указанием ФИО/наименования, e-mail аккаунта, даты и суммы платежа, причины возврата.

5.2. Исполнитель рассматривает обращение в срок до 10 (десяти) рабочих дней и сообщает о решении.

5.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на реквизиты, указанные Заказчиком, в сроки платёжной системы / банка (как правило, до 10 рабочих дней после принятия решения о возврате).

6. Особый порядок для организаций

6.1. Для юридических лиц и ИП возврат оформляется по письменному заявлению / акту сверки с учётом условий счёта и договора. Сроки могут отличаться в зависимости от банковского документооборота.

7. Контакты

ООО "Отклик"
E-mail: admin@event-systems.ru

Вопросы по документам: admin@event-systems.ru

Документы подготовлены для размещения на сайте и могут быть уточнены по рекомендации юриста с учётом актуальной редакции законодательства РФ.